1.   Een lesuur duurt 60 minuten inclusief 10 minuten wisseltijd. Deze tijd kan door de leerlingen gebruikt worden om een warming-up te doen of in te spelen. 
2.   Het dragen van tenniskleding en schoeisel is verplicht tijdens de lessen. 
3.   Indeling naar niveau en aanstelling c.q. toewijzing van een leraar is voorbehouden aan de directie van Tennisschool Zwolle. 
4.   Er wordt geprobeerd zoveel mogelijk in homogene groepen te trainen. Indien de directie van Tennisschool Zwolle dit noodzakelijk acht kunnen (in onderling overleg) wijzigingen aangebracht worden in de tijden en dagen waarop de lessen plaatsvinden. 
5.    Er wordt in principe geen les gegeven op zondagen, officiële feestdagen (2e paasdag, Hemelvaartsdag, 2e pinksterdag, 1e en 2e kerstdag, nieuwjaarsdag) en in het grootste deel van de basisschool vakanties. 
6.   De lesdata staan vermeld op internet: www.tennisschoolzwolle.nl 
7.   Als lessen vanwege het weer of overheidswege geen doorgang kunnen vinden, worden deze in principe 1 op 1 ingehaald (tot een maximum van 3 lessen). Indien een reguliere les niet kan doorgaan, kan de trainer/trainster besluiten tot een theorieles. Deze staat gelijk aan een reguliere les. Inhaallessen worden in principe gepland in vakanties, weekenden of aansluitend aan de reguliere cursus. Bij grote uitval van lessen waardoor een volgende cursus in het gedrang komt, kan Tennisschool Zwolle besluiten om inhaallessen te geven in de vorm van een clinic(s) Deze kunnen eventueel gepland worden in weekenden tijdens de cursus. 
8.   De trainer/trainster beoordeelt of een training wel of geen doorgang kan vinden. De les gaat altijd door, tenzij de trainer/trainster afbelt. Bij twijfel dient u altijd contact op te nemen met de club of de trainer.
9.   Eenmaal aangevangen lessen worden nooit ingehaald. Lessen die uitvallen door ziekte/afwezigheid van een leraar worden altijd ingehaald. 
10.   Voor het volgen van tennislessen bij Tennisschool Zwolle, is een lidmaatschap van de desbetreffende tennisclub verplicht. 
11.   Bij verhindering dient de leerling zich af te melden bij de leraar of bij iemand van dezelfde lesgroep. 
12.   Uitsluitend volledig ingevulde inschrijfformulieren zullen in behandeling worden genomen. Bij niet correct invullen van het formulier zijn financiële consequenties voor rekening van de cursist. 
13.   Door ondertekening van het inschrijfformulier is men een betalingsverplichting aangegaan, ook al maakt men geen gebruik van het recht op deelname aan de cursus. De incasso van uw lesgeld zal ongeveer 1 week na aanvang van de cursus plaatsvinden. 
14.   Indien inschrijver niet op opgegeven beschikbare dagen/tijden ingedeeld kan worden is er geen sprake van een betalingsverplichting en zal geen lesgeld in rekening gebracht worden. 
15.   Vanaf de eerste les kan op elk moment binnen 3 weken de factuur voor de tennislessen opgestuurd worden.
16.   Betaling van de verschuldigde lesgelden dient te worden voldaan binnen 12 dagen vanaf aanvang factuur via iDEAL (online betalen) of het bedrag overmaken op rekening Tennisschool Zwolle. 
17.   Bij niet tijdige betaling zal een herinnering factuur verstuurd worden die binnen 5 dagen betaald moet worden. 
18.   Bij tussentijdse beëindiging door cursist c.q. wettelijke vertegenwoordiger blijft het totale lesgeld verschuldigd.
19.   U kunt zich tot maximaal 3 weken voor aanvang van de cursus terugtrekken. Dit dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren, met opgaaf van reden. 
20.   In geval betaling, al of niet gedeeltelijk, heeft plaats gevonden en de lestijd en de dag zijn vastgesteld volgens de opgegeven tijden en dagen van beschikbaarheid of wel later onderling overeengekomen, kan geen sprake meer zijn van enige restitutie, in welke vorm dan ook, bij het niet gebruik maken van de cursus. 
21.   In geval van blessures, ziekte, verhuizing etc. volgt enkel in overleg met Tennisschool Zwolle restitutie van het lesgeld. 
22.   Gemiste lessen als gevolg van blessure of ziekte kunnen worden ingehaald binnen een andere groep. Afmelden van de les en aanvragen van een inhaalles kan uitsluitend in overleg met Tennisschool Zwolle 
23.   Indien lessen door eigen toedoen worden gemist en niet zijn afgemeld, kunnen deze niet ingehaald worden. 
24.   In geval van langdurige afwezigheid is het mogelijk om een tegoedbon voor gemiste lessen aan te vragen. Dit dient schriftelijk te gebeuren, met opgaaf van reden. In geval van blessure of ziekte dient een doktersverklaring te worden meegestuurd. Aanvraag dient direct na ontstaan van blessure of ziekte aangevraagd te worden. Het aantal lessen van de tegoedbon wordt berekend vanaf het moment dat deze schriftelijk is aangevraagd. 
25.   Een tegoedbon is een extra service voor het inhalen van gemiste lessen. Deze tegoedbon is in overleg met Tennisschool Zwolle ook overdraagbaar aan derden. De gemiste lessen kunnen in overleg met Tennisschool Zwolle worden ingehaald op open plaatsen in de cursus. De waarde van de gemiste lessen kan nooit verrekend worden of in mindering gebracht worden bij volgende cursussen. Ook kunnen er geen rechten aan de tegoedbon worden ontleend. 
26.   Privélessen worden altijd ingehaald. 
27.   Bij minder deelnemers per les kan in overleg het lesgeld naar rato aangepast worden. 28.   Tennisschool Zwolle is niet verantwoordelijk voor persoonlijke ongevallen en eventueel daaruit voortvloeiende schade, noch voor diefstal of beschadiging van goederen van cursisten, evenals blessures. 
29.   De website wordt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld, waarbij Tennisschool Zwolle streeft naar het geven van correcte en actuele informatie. Aan de informatie op de website kunnen geen rechten ontleend worden. Als u vragen heeft over de inhoud van de website, neem dan contact met ons op. Tennisschool Zwolle aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die verband houdt met de informatie op deze website of met de tijdelijke onmogelijkheid om deze website te raadplegen. Tennisschool Zwolle is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites waarnaar wordt verwezen of andere websites die verwijzen naar deze website. 
30.   Geschillen, partijen zullen zich inspannen om geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de onderhavige overeenkomst, in eerste instantie in onderling overleg op te lossen. Mochten deze inspanningen niet leiden tot een oplossing dan zal het geschil in tweede instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij tussen partijen een andere wijze van conflictoplossing, zoals mediation of arbitrage, schriftelijk wordt overeengekomen. Een geschil wordt geacht aanwezig te zijn, zodra een der partijen dit bij via een aangetekend schrijven aan de wederpartij meedeelt. 

Waar de bovenstaande punten geen duidelijkheid bieden, is het Nederlands Recht van toepassing.

Disclaimer en privacy policy In dit privacy statement hebben wij voor u op een rij gezet hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. U kunt hierin lezen welke gegevens wij van u verwerken en welke invloed u daar zelf op kunt uitoefenen. Dit privacy statement geldt voor al onze klanten en kan van tijd tot tijd wijzigen indien nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Wij raden u aan deze verklaring met enige regelmaat door te nemen, zodat u weet hoe Tennisschool Zwolle uw gegevens beschermt. 

1. Uw gegevens
Algemeen
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle gegevens die Tennisschool Zwolle van u verwerkt in het kader van de producten en diensten die Tennisschool Zwolle levert. Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw privacy.  Wij garanderen u dan ook discretie met betrekking tot uw privé-gegevens.
Alle informatie die u met ons deelt wordt bewaard op beveiligde servers 
Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor facturatie 
Wij garanderen dat wij uiterst zorgvuldig omgaan met het vertrouwen dat u ons schenkt
Wij blijven voortdurend alert op het beschermen van uw privé-gegevens

Persoonsgegevens
Als u zich aanmeldt als klant van Tennisschool Zwolle of contact met ons opneemt, verwerken wij uw persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens die zijn te herleiden tot individuele natuurlijke personen. Bijvoorbeeld als u zich aanmeldt als klant vragen wij onder meer uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en geboortedatum. Al deze gegevens worden door Tennisschool Zwolle  verwerkt. Ook nadat u zich heeft aangemeld, worden gegevens van u geregistreerd, bijvoorbeeld omdat u een nota niet (op tijd) betaalt.

Verkeersgegevens
Als u zich aanmeldt voor onze diensten via het online inschrijfformulier wordt ook het IP-adres vanaf welke het formulier is ingevoerd opgeslagen.

2. Gebruik van gegevens
Dienstverlening
Tennisschool Zwolle verwerkt uw persoonsgegevens in de eerste plaats voor het in behandeling nemen van aanvragen, het versturen van een (al dan niet gespecificeerde) nota en het afhandelen van klachten. Zonder verwerking van uw gegevens kunnen wij uw aanvraag niet in behandeling nemen. Tennisschool Zwolle verkoopt uw gegevens niet door.

Inschakelen derden
Tennisschool Zwolle schakelt derde partijen in indien de hoeveelheid aanvragen hierom vraagt. Voor zover deze derden bij het uitvoeren van de betreffende diensten toegang hebben tot persoonsgegevens heeft Tennisschool Zwolle de vereiste maatregelen getroffen om te verzekeren dat uw gegevens uitsluitend voor bovenstaande doeleinden worden verwerkt.

Recht op inzage, correctie en vergetelheid van uw persoonsgegevens
Als klant heeft u recht op inzage van uw persoonsgegevens. Dit houdt in dat u kunt opvragen welke persoonsgegevens er van u zijn geregistreerd en voor welke doeleinden die gegevens worden gebruikt. U dient hiervoor contact op te nemen met onze trainers. Tevens heeft u het recht om vergeten te worden; dit houdt in dat wij alle gegevens die wij van u hebben geregistreerd en die niet noodzakelijkerwijs bewaard moeten worden volgens wetgeving, uit onze systemen verwijderen. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen.

3. Website en cookies
Website disclaimer
Aan de samenstelling en inhoud van deze website wordt de uiterste zorg besteed. Tennisschool Zwolle aanvaardt echter geen enkele aansprakelijkheid voor de juistheid en volledigheid hiervan, dan wel de directe of indirecte gevolgen van handelen of nalaten op basis hiervan. In geen geval kunnen rechten van welke aard dan ook worden ontleend aan de inhoud van deze website. Tennisschool Zwolle behoudt zich het recht voor om de informatie op de website te allen tijde te verbeteren of anderszins te wijzigen. Alle rechten voorbehouden. Geen enkele tekstuele en/of grafische weergave van deze website mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt, in welke vorm of op welke wijze dan ook, of worden opgeslagen in een geautomatiseerd (gegevens)bestand, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tennisschool Zwolle.

Verwerking van gegevens op websites van Tennisschool Zwolle
Wij verzamelen en gebruiken uw persoonlijke gegevens op onze website hoofdzakelijk om onze diensten aan u te kunnen leveren. Informatie die u achterlaat op Tennisschool Zwolle websites vragen wij u om aanvullende persoonlijke informatie, zoals uw e-mailadres, naam, thuis- of werkadres of een telefoonnummer. Daarnaast zal soms gevraagd worden naar profiel- of demografische gegevens, zoals uw postcode, leeftijd, geslacht, voorkeuren en interesses. Surf- en klikgedrag. We verzamelen bepaalde standaardinformatie die uw browser naar elke website verzendt die u bezoekt, zoals het type en de taal van de browser, de tijd van uw bezoek en het webadres van waaruit u onze website bereikte.

Uitleg over de gebruikte cookies op deze website
Websites hanteren handige en nuttige technieken die het gebruiksgemak verhogen en die de site zo interessant mogelijk maken voor elke bezoeker. Bekendste voorbeelden van dit soort technieken zijn cookies en scripts (hierna samen te noemen “cookies”). Cookies kunnen worden gebruikt door websitehouders of door derde partijen – adverteerders bijvoorbeeld – die communiceren via de website die jij bezoekt. Het gebruik van cookies is veilig. 

Cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten
Om te bepalen welke onderdelen van de website het meest interessant zijn voor onze bezoekers, proberen wij continu met onder andere Google Analytics te meten hoeveel bezoekers er op onze website komen en wat het meest bekeken wordt. Hiervoor gebruiken wij cookies. Van de informatie die wij zo verzamelen worden statistieken gemaakt. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak onze webpagina bezocht wordt, waar precies bezoekers de meeste tijd doorbrengen, enzovoort. Hierdoor zijn wij in staat structuur, navigatie en inhoud van de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk voor u te maken. De statistieken en overige rapportages herleiden wij niet naar personen.
Wij gebruiken cookies voor: Het bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina’s
Het optimaliseren van de website

Overige / onvoorziene cookies
Door de manier waarop internet en websites werken, kan het zijn dat wij niet altijd inzicht hebben in de cookies die via onze website door derde partijen worden geplaatst. Dit is met name het geval als onze webpagina’s zogenaamde embedded elementen bevatten; dit zijn teksten, documenten, plaatjes of filmpjes die bij een andere partij opgeslagen zijn, maar die op, in of via onze website getoond worden. Mocht u op deze website cookies tegenkomen die in deze categorie vallen en die we hierboven dus niet genoemd hebben, laat het ons dan weten. Of neem rechtstreeks contact op met de derde partij en vraag welke cookies ze plaatsen, wat de reden daarvoor is, wat de levensduur van de cookie is en op welke manier ze uw privacy gewaarborgd hebben.

Browserinstellingen
Als u helemaal niet wilt dat websites op uw computer cookies plaatsen, dan kunt u uw browserinstellingen aanpassen zodat u een waarschuwing krijgt voordat er cookies worden geplaatst. Ook kunt u de instellingen dusdanig aanpassen dat de browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert. Ook kunt u cookies die al zijn geplaatst verwijderen. Let erop dat u de instellingen apart voor elke browser en computer die u gebruikt moet aanpassen. Wees ervan bewust dat als u geen cookies wilt, wij niet meer kunnen garanderen dat onze website helemaal goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de site verloren gaan of zelfs dat u bepaalde websites helemaal niet meer kunt zien. 

Slotopmerkingen
Wij zullen deze verklaringen af en toe aan moeten passen, omdat bijvoorbeeld onze website of de regels rondom cookies wijzigen. We mogen de inhoud van de verklaringen en de cookies die opgenomen staan in de lijsten altijd en zonder waarschuwing vooraf wijzigen. U kunt deze webpagina raadplegen voor de laatste versie. Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben, neem dan contact op met ons (Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.)